0

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Skandinavisk Cryo Teknik
Gydevang 39
3450 Allerød
CVR: 39784521
Tlf: +45 53 63 60 06
E-mail: kontakt@cryovital.dk

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter og booking af behandlinger hos Skandinavisk Cryo Teknik via vores webshop eller ved fysisk fremmøde i klinikken. Ved at handle hos os accepterer du vores vilkår og betingelser.

1. Nyhedsbrev

Ved tilmelding til CryoVitals nyhedsbrev giver du samtykke til, at vi må sende dig nyheder, kampagner, VIP-events m.v., som vi afholder selv eller i samarbejde med forretningspartnere.
Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger.
Dine oplysninger opbevares i Mailchimp, der følger gældende GDPR-lovgivning.

2. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:
• Visa/Dankort
• Mastercard
• Visa Electron
• MobilePay Online
Betaling trækkes først, når fysiske varer afsendes eller service/abonnement aktiveres.
Alle priser på hjemmesiden er i DKK inkl. moms.
Vi benytter en sikker SSL-krypteret betalingsserver (via Pensopay).

3. Levering af produkter

Fysiske produkter sendes med GLS, og leveringstiden er normalt 1–3 hverdage.
Levering er inkluderet i prisen, medmindre andet er angivet.

4. Levering af behandlinger

Ved køb af behandlinger eller ydelser modtager du en e-mail og kan selv booke tid i vores bookingsystem.
Når du handler hos os, accepterer du, at dine oplysninger opbevares i vores bookingplatform i henhold til gældende datalovgivning.

5. Klinikbehandlinger og afbudspolitik

Behandlinger foregår fysisk i vores klinikker.
Ændringer eller annulleringer skal ske senest 24 timer før aftalen.
Ved for sent afbud eller udeblivelse forbeholder vi os retten til at opkræve fuld betaling.

6. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på både produkter og behandlinger købt online. Perioden regnes fra den dag, ordren er modtaget.

Returnering af produkter

Ønsker du at returnere et fysisk produkt, skal du:

  1. Kontakte os på kontakt@cryovital.dk og oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
  2. Angive følgende i din e-mail:
    • Ordrenummer
    • Dit fulde navn
    • Kontooplysninger (reg. nr. og kontonr.) for refusion
  3. Returnere varen til følgende adresse:
    Skandinavisk Cryo Teknik
    Gydevang 39
    3450 Allerød

Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Vi anbefaler, at du sender med tracking, så du har dokumentation for returneringen.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, overfører vi beløbet til din oplyste konto inden for 5 hverdage.
Bemærk: Vi refunderer kun produktets pris – eventuelle omkostninger ved returnering dækkes af kunden.

Fortrydelse af behandlinger

Ønsker du at fortryde et køb af behandling eller ydelse, skal du sende os en mail senest 14 dage efter købet til kontakt@cryovital.dk.
Fortrydelsen er kun gældende, hvis behandlingen endnu ikke er påbegyndt.

7. Reklamationsret

Der ydes:

  • 24 måneders reklamationsret (jf. købeloven)

Ved fejl eller mangler, kontakt os hurtigst muligt – senest 1 måned efter fejlen er opdaget.
Vi dækker rimelige returfragtomkostninger ved berettigede reklamationer.

8. Forsikring

Vi registrerer kun nødvendige oplysninger for at kunne levere din ordre eller booking.
Disse inkluderer: navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Oplysninger gemmes i følgende systemer:

  • Shopify (webshop)
  • Pensopay (betaling)
  • Klientbooking (booking)
  • Mailchimp (nyhedsbrev)

Kun ansatte og betroede databehandlere har adgang til dine data.
Du kan til enhver tid få indsigt i eller slettet dine oplysninger.
Data opbevares i op til 5 år.
Dataansvarlig: Tina Stålung

10. Cookies & logstatistik

Vi anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen samt til marketing via Google, Meta og Mailchimp.
Du kan til enhver tid slette cookies via dine browserindstillinger.
Vi benytter logstatistik for at analysere trafik og forbedre funktionaliteten på hjemmesiden.

11. Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om beskyttelse ved betaling gennem Pensopay:
🔗 https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

12. Klagemuligheder

Klager vedrørende produkter eller ydelser kan rettes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
🔗 www.forbrug.dk
EU-borgere:
🔗 EU-Kommissionens klageplatform
Som forbruger har du 36 måneders klageret.